¿Qué es la garantía nacional?
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Si cualquier pieza SUZUKI original presenta defectos o fallas de material por el método de fabricación o ensamble empleados, Suzuki Motor de Colombia y/o un taller autorizado se compromete a efectuar el cambio de la pieza defectuosa, incluida la mano de obra sin costo alguno. |
¿Cuál es el cubrimiento que tiene la garantía para motocicletas con motores de 2 Tiempos?
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el cubrimiento se da en términos de tiempo y kilometraje recorridos quedando para estos vehículos así: Los primeros 12 meses o 20.000 kilómetros de recorrido, lo que primero ocurra. |
¿Cuál es el cubrimiento que tiene la garantía para motocicletas con motores de 4 Tiempos?
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el cubrimiento se da en términos de tiempo y kilometraje recorridos quedando para estos vehículos así: Los primeros 12 meses o 20.000 kilómetros de recorrido, lo que primero ocurra. |
¿Qué pasos se deben seguir para efectuar una reclamación por garantía?
si la motocicleta se encuentra del periodo de garantía y se hace necesario presentar una reclamación por garantía se deben seguir los siguientes pasos:
• Haber asistido a las revisiones gratuitas de mano de obra.
• Acercarse a un centro de servicio autorizado.
• Presentar el manual de garantía. |
¿Qué aspectos no cubre la garantía?
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daños o defectos ocasionados por accidentes, mal trato o abuso, uso de piezas no originales de SUZUKI, piezas que no hayan sido modificadas o reparadas, motocicletas que hayan sido utilizadas en competencias, o que use remolque, daños debidos a la falta de mantenimiento normal del vehículo, piezas que sufran desgaste normal dentro de su funcionamiento, etc. |
¿Qué son las revisiones gratuitas de mano de obra?
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durante los primeros kilómetros de recorrido y con el fin de garantizar un funcionamiento normal se deben efectuar las revisiones periódicas para efectuar los ajustes necesarios, de no hacerlo seguramente tendrá problemas más adelante. |
¿A qué revisiones tienen derecho las motocicletas con motores de 2 tiempos?
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estos vehículos tienen derecho a las siguientes revisiones: 1.000 - 3.000 - 6.000 kilómetros. |
¿A qué revisiones tienen derecho las motocicletas con motores de 4 tiempos?
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estos vehículos tienen derecho a las siguientes revisiones: 1.000 - 3.000 - 6.000 kilómetros. |
¿Cuánto cuestan éstas revisiones?
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la mano de obra es gratuita, solamente se debe pagar los materiales de recambio como son aceites, empaques, bujías, etc.
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¿Si a la motocicleta no se le han realizado todas las revisiones y ya terminó el período de garantía, éstas se pierden?
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no, las revisiones gratuitas de mano de obra no tienen limite de tiempo, en cualquier centro de servicio autorizado le efectúan la revisión sin importar que ya haya terminado la garantía. |
¿Cuándo se anula la garantía?
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la garantía se anula si personas no autorizadas por la compañía interviene en la reparación del vehículo, así mismo cualquier adulteración de los números de motor y/o chasis. |
¿Si se extravía el manual de garantía se pierde la garantía?
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en ningún momento se pierde la garantía, el propietario debe acercarse al distribuidor mas cercano donde le darán las instrucciones al respecto para su reposición. |
¿Si se vende la motocicleta se pierde la garantía del vehículo?
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no, la garantía no se pierde con el cambio de propietario, el antiguo propietario debe diligenciar el formato respectivo que se encuentra en el manual de garantía y entregarlo al distribuidor. |
¿Cuáles son los mantenimientos gratuitos para las motocicletas 4 tiempos dentro del período de garantía?
¿Cuáles son los requisitos que se deben cumplir para reclamar una garantía?
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presentar el manual de garantía y haber efectuado las revisiones periódicas de mantenimiento gratuito. |
¿Cuáles son los mantenimientos gratuitos para las motocicletas de 2 Tiempos dentro del período de garantía?
¿Cuál es el período de garantía para piezas genuinas de una motocicleta 2 Tiempos?
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10.000 Km. ó 12 Meses (Lo primero que suceda). |
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